Información Importante
En Cuenta Fácil, respetamos tu derecho a eliminar tu cuenta y todos los datos asociados. Esta página describe el proceso para solicitar la eliminación de tu cuenta y qué sucede con tus datos.
Desarrollador: Enderson Vizcaino
Pasos para Solicitar la Eliminación
Puedes eliminar tu cuenta de Cuenta Fácil siguiendo cualquiera de estos métodos:
Opción 1: Desde la aplicación
Abre la aplicación
Inicia sesión en tu cuenta de Cuenta Fácil si aún no lo has hecho.
Ve a Perfil
Toca el ícono de perfil en la esquina superior derecha para acceder a tu perfil.
Selecciona "Eliminar cuenta"
Desplázate hacia abajo y toca la opción "Eliminar mi cuenta".
Confirma la eliminación
Lee la información sobre los datos que se eliminarán y confirma tu decisión. Es posible que debas volver a autenticarte por seguridad.
Opción 2: Por correo electrónico
Si no puedes acceder a la aplicación, envía un correo electrónico a enjaviga@gmail.com con el asunto "Solicitud de eliminación de cuenta - Cuenta Fácil" incluyendo:
- El correo electrónico asociado a tu cuenta
- Tu nombre de usuario (si lo recuerdas)
- Confirmación de que deseas eliminar tu cuenta y todos los datos asociados
Procesaremos tu solicitud en un plazo máximo de 7 días hábiles y te enviaremos una confirmación por correo electrónico.
Datos que se Eliminan
Cuando eliminas tu cuenta, los siguientes datos se eliminarán permanentemente de nuestros servidores:
Información de perfil
Nombre, correo electrónico, foto de perfil y cualquier información personal asociada a tu cuenta.
Historial de gastos
Todos los gastos registrados, incluyendo descripciones, montos y fechas.
Grupos y divisiones
Todos los grupos que hayas creado y las divisiones de gastos asociadas.
Imágenes y archivos
Fotos de recibos, comprobantes y cualquier archivo subido a la aplicación.
Datos que se Conservan Temporalmente
Algunos datos pueden conservarse por un período limitado debido a requisitos legales o técnicos:
| Tipo de Dato | Período de Retención | Motivo |
|---|---|---|
| Registros de transacciones | 30 días | Respaldo técnico y resolución de disputas |
| Logs de seguridad | 90 días | Prevención de fraude y seguridad |
| Copias de seguridad | 30 días | Ciclo normal de rotación de backups |
Después de estos períodos, todos los datos restantes se eliminan automáticamente de forma permanente.
Consideraciones Importantes
- Acción irreversible: Una vez eliminada tu cuenta, no podremos recuperar tus datos.
- Grupos compartidos: Los grupos que hayas creado no se eliminarán y permanecerán disponibles para los demás miembros. Los gastos donde participaste mantendrán tu nombre original por consistencia de datos.
- Deudas pendientes: Te recomendamos saldar cualquier deuda pendiente antes de eliminar tu cuenta.
- Tiempo de procesamiento: La eliminación desde la app es inmediata. Las solicitudes por email se procesan en un máximo de 7 días hábiles.
¿Necesitas Ayuda?
Si tienes preguntas sobre el proceso de eliminación de cuenta o necesitas asistencia, contáctanos:
Email: enjaviga@gmail.com
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También puedes revisar nuestra Política de Privacidad para más información sobre cómo manejamos tus datos.